Bestellablauf für den individuellen PDF-Bericht bezogen auf eine URL
Auswahl des Produkts: Der Kunde wählt den gewünschten PDF-Bericht aus und klickt auf “Jetzt bestellen”.
Eingabe der Domain: Im folgenden Schritt wird der Kunde dazu aufgefordert, die zu prüfende Domain in ein dafür vorgesehenes Eingabefeld einzugeben.
Zustimmung zu den AGB und Nutzungsbedingungen: Bevor die Bestellung fortgesetzt werden kann, muss der Kunde bestätigen, dass er gemäß den AGB und Nutzungsbedingungen befugt ist, die angegebene Domain scannen zu lassen. Dies geschieht in der Regel durch das Setzen eines Häkchens.
Zahlungsoptionen: Dem Kunden werden nun verschiedene Zahlungsmethoden angeboten:
Paypal
Kreditkarte
Banküberweisung Er kann die für ihn passendste Option auswählen und den Zahlungsvorgang abschließen.
Bestätigung und Start des Scans: Nachdem die Zahlung erfolgreich war, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail wird auch darauf hingewiesen, dass der Scanvorgang nun gestartet wird und dieser bis zu 78 Stunden in Anspruch nehmen kann.
Erstellung und Zustellung des Berichts: Nachdem der Scan abgeschlossen ist und der Bericht mit den individuellen Handlungsanweisungen erstellt wurde, wird dieser dem Kunden per E-Mail in Form eines Download-Links oder Anhangs zugestellt.
Kundensupport: Sollte der Kunde Fragen oder Unklarheiten zu dem Bericht haben, steht ein erfahrenes Team telefonisch oder per Videokonferenz zur Verfügung, um ihn bei jeglichen Anliegen zu unterstützen.
Widerrufsrecht und Rückgabe: Es wird explizit darauf hingewiesen, dass digitale Produkte von der Rückgabe und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
