Rückgabe und Rückerstattung
Einführung
Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, ein Produkt zurückzugeben. Bei DSBOK GmbH setzen wir alles daran, Ihre Erwartungen zu erfüllen und den Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch mit einem unserer digitalen Produkte oder unserem Online-Scan-Tool unzufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Digitale Produkte (PDF-Berichte)
- Rückerstattung: Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte können wir keine Rückerstattung anbieten, sobald der Download abgeschlossen ist. Es ist wichtig, dass Sie die Produktbeschreibung sorgfältig lesen und sicherstellen, dass das Produkt Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie es kaufen.
- Probleme beim Download: Sollten Sie Probleme beim Herunterladen oder Öffnen Ihres Berichts haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Online-Software (Scan-Tool)
- Rückerstattung: Für unser Scan-Tool bieten wir eine 5-tägige Geld-zurück-Garantie an. Wenn Sie innerhalb dieser Frist feststellen, dass das Tool nicht wie erwartet funktioniert oder Sie unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
- Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme mit unserem Tool haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Support-Team in Verbindung. Oft können Probleme schnell behoben werden, sodass Sie das Tool weiterhin nutzen können.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen können
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt “Bestellungen”.
- Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.
- Klicken Sie auf “Rückerstattung beantragen” und folgen Sie den Anweisungen.
- Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.
Abschluss
Unser Ziel bei DSBOK ist es, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir sind immer bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.